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美标致歉承诺改善包装

宣传为韩国进口的坐厕冲水器80毫米，整个产品小型螺丝类织物等行业最常使用加包装上却专业清洗无灵武附带原产地证明，进而被消费者要求退货发生维权纠纷（本报2月18日曾报道）。事件经媒体披露后，美标（中国）有限公司昨日向格子消费者当面证明该款产品产地确为韩国，并向消费者致歉，承诺改善进口产品的外包装和说明，准确标示产地。

产品有进口报关单

2011年12月28日，市民韩先生在广州天河区黄埔大道西的百安居建材超市，选购了一款产品批号为CF-7123的美标e-洁智能温水冲洗便座。在对产品是否产自韩国产生质疑并发生维权纠纷后，事件拖了一个多月未决。

媒体披露此事后，美标（中国）有限公司一度向本报发来声明，称该产品确系进口自韩国，只是由广东江门地区统一发货给国内销售。昨日上午，美标（中国）公司上海方面委托的相关人士来到广州，与韩先生进行了见面协商。

你说是进口的，我只要求货对板就行了。 韩先生称。美标方面则当面出具了该批次产品的进口报关单，以及产品本身编号发至韩国后反馈回的 供应商 证明书，力求证明产品的宣传和产地是韩国。

致歉并承诺更换新产品

同时，美标方面的工作人员正式向韩先生及家人致歉，并表示虚心接受意见和质疑，承诺在今后的工作中进行改善。

其实我们消费者在提出质疑的时候，厂家就应该引起重视，不是非要等到问题严重大家都讨论你们才改进。 韩先生提出要求，美标公司的该款 韩国进口 产品既然存在标示存疑的问题，他和家山东思达高科机械装备有限公司是国内专业从事各类材料力学性能检测、汽车零部件、机车零部件疲劳性能检测及高校力学及结构实验室检测装备的研发、生产、销售和服务人也不想继压铸产品续使用，希望厂家更换一款标示清晰的产品。

对此美标方面的工作人员当场表示接受，并承诺会跟进服务善后。

专家

进口产品未标原产地是违法

对于此事，广州市工商局相关负责人表示，进口产品一定要标明原产地，不标原产地电子拉力实验机的具体特点以下：是违法行为。

另外，广东大同律师事务所的朱永平律师认为，根据我国相关法律法规，进口商品不仅需要标注清楚原产地，且还需附带上一份中文说明，以让消费者清楚知道产品的用途。朱永平认为，进口产品不标明原产地的行为涉嫌欺诈，建议工商部门介入调查。

质疑

说明书标注内地厂址

是为方便消费者投诉

针对此次进口产品的消费纠纷，新快报通过相关人士与美标（中国）有限公司取得了联系。

为何产品附带材料未能清晰证明其进口自韩国？

美标：我们认为杰出功能和极高性价比才是该款产品的突出卖点，而非它的产地。而根据相关法规的规定，产品的产地，并不是法律必须要求标注的产品标识内容。广东江门厂作为美标在中国的工厂，将其地址和联系方式标注在外包装和说明书上，正是为了便于中国消费者在遇到问题时有所追诉。

美标的其它进口产品是否存在类似标示不规范问题？

美标：我们的产品标示符合中国的相关法律法规，不存在标示不规范的问题。美标的大部分产品都是在华工厂生产，即使是进口，也并不作为我们产品的主要卖点。

韩国进口 到江门后被统一更换包装，是否征得供货商同意？会否涉嫌侵权？

美标：美标与韩国工厂签有受法律保护的供货协议（合同），本问题中涉及的 征得同意 、 侵权 等问题均不存在。

如果美标其它进口产品在市场上遭受同样的质疑，美标在售后服务上将如何应对？

美标：一旦再遇到类似的质疑，我们将本着一贯对消费者负的态度，第一时间与消费者取得联系，实时知会消费者处理进度，针对质疑一一解答。希望能够继续获得消费者的理解和支持。